AI-чатботы на заказ, которые отвечают, квалифицируют и поддерживают
AI-чатботы на заказ, которые отвечают на вопросы клиентов, собирают обращения и поддерживают посетителей сайта на основе информации о вашем бизнесе.
Что входит в услугу
AI-чатбот, обученный на информации о вашем бизнесе, может мгновенно отвечать на частые вопросы клиентов, собирать обращения вне рабочего времени, квалифицировать лидов и перенаправлять диалоги нужному специалисту. Грамотно настроенный чатбот снижает количество повторяющихся ручных ответов, сохраняя полезный и фирменный опыт общения.
Что входит
- Определение сценариев использования
- Подготовка базы знаний на основе ваших материалов
- Определение персоны и тона общения чатбота
- Дизайн сценариев диалогов
- Настройка платформы и интеграции
- Тестирование и доработка
- Передача диалога человеку при необходимости
- Ежемесячное обновление базы знаний
Процесс
1. Определение сценариев. Определяем вопросы, на которые чатбот должен отвечать, и действия, которые он должен запускать.
2. Подготовка базы знаний. Контент вашего бизнеса структурируется, чтобы чатбот отвечал точно.
3. Персона и тон. Голос чатбота подбирается в соответствии с брендом.
4. Дизайн сценариев. Планируются ветки диалогов для типовых и граничных случаев.
5. Интеграция. Чатбот подключается к сайту, CRM или мессенджеру.
6. Тестирование. Чатбот проверяется на реальных вопросах до запуска.
7. Доработка. Ответы улучшаются на основе реальных диалогов.
8. Обновления. База знаний обновляется по мере изменений в бизнесе.
Часто задаваемые вопросы
На каких платформах можно развернуть чатбот?
Заменит ли чатбот живую поддержку?
Может ли чатбот записывать на встречу?
Как обучается чатбот?
Запросить расчёт чатбота
Расскажите, что вам нужно, и мы подготовим индивидуальное предложение.